   <img src="https://s2-techtudo.glbimg.com/rAOsswgtR7faAJ0QoVFYqRb6wmg=/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/p/O/QyjAadRvaLsaTTVtwuiw/gettyimages-1228802996.jpg" /><br />     TikTok Shop é seguro? Essa é a dúvida de alguns usuários que pretendem usar a loja do TikTok. Conheça mais detalhes da ferramenta de compras nativa do aplicativo chinês O TikTok Shop é o e-commerce nativo do TikTok. Com pouco tempo de operação no Brasil, é comum que os usuários tenham dúvidas quanto à confiabilidade da plataforma e das lojas cadastradas, por onde é feita a entrega dos produtos e se tem taxas. Pensando nisso, o TechTudo separou cinco tópicos que ajudam a entender melhor a operação dessa nova funcionalidade do aplicativo e se é seguro fazer uma compra diretamente pela plataforma da rede social. Confira tudo o que você precisa saber sobre o TikTok Shop.
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tiktok shop é ferramenta de compras nativa do app
Mariana Saguias/TechTudo
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O que é TikTok Shop?
O TikTok Shop é a plataforma de comércio eletrônico própria do TikTok e integrada à rede social. Nela, empresas, vendedores e criadores de conteúdo divulgam e vendem produtos, enquanto os usuários os compram diretamente pelo app. Essa compra pode ser feita através de vídeos no feed, lives e na própria página das lojas e influenciadores, pela guia “Vitrine”. 
Nos vídeos que anunciam um produto do TikTok Shop é exibida uma tarja com o nome do item e um ícone de carrinho. Ao clicar nele, o usuário consegue fazer a compra ou salvá-lo. Para concluir a transação, na primeira compra, serão solicitados dados pessoais e de entrega. Eles ficam armazenados para compras futuras.
Essa é uma solução completamente nativa do TikTok, baseada no conceito de “discovery commerce” (compra por descoberta). No TikTok Shop, os usuários descobrem produtos por meio de conteúdos orgânicos, concluem a compra e realizam o pagamento, tudo dentro da plataforma. 
TikTok Shop
Divulgação/TikTok
TikTok Shop é confiável?
Para “abrir uma loja” no TikTok Shop, é necessário fornecer CNPJ e outras documentações, e passar por um processo de verificação pela plataforma, que leva de um a três dias úteis. Muitas marcas e varejistas grandes e consolidadas já estão presentes no TikTok Shop, entre elas Natura, O Boticário, Riachuelo, Boca Rosa, entre outras. Além disso, nesta fase inicial, todos os vendedores cadastrados são brasileiros, com CNPJ ativo e operação nacional. 
No entanto, como a implementação no Brasil é nova, é válido algumas boas práticas para evitar surpresas desagradáveis. Uma delas é verificar se a marca do produto que está adquirindo possui loja própria dentro do TikTok. Se sim, dê preferência a essas lojas oficiais. Outro ponto é verificar bem as informações na página do item, como as especificações, fotos e avaliações dos compradores. 
Quem faz as entregas da TikTok Shop no Brasil?
Operações logísticas como o armazenamento e separação dos pedidos são responsabilidade dos próprios vendedores. Já as entregas são realizadas por meio de parceiros logísticos, principalmente os Correios, porém com supervisão do TikTok, que se encarrega de gerenciar a geração de etiquetas e o rastreamento do pedido. Neste primeiro momento, o TikTok Shop no Brasil não tem atividade logística própria completa como em outros países, conhecida como “Fulfilled by TikTok”, que opera, inclusive, com galpões. 
TikTok Shop tem taxa?
Recém-chegado ao Brasil, o TikTok Shop veio com propostas atrativas tanto para os vendedores quanto para os consumidores. Pelo período de 90 dias, ou seja, três meses, a plataforma de comércio eletrônico aplicou isenção na cobrança de comissão (para as lojas) e frete grátis. Além disso, como nesta fase inicial apenas empresas brasileiras estão cadastradas, os usuários não correm o risco de serem taxados. 
TikTok Shop no Reclame Aqui: qual é a avaliação da loja?
O TikTok Shop ainda não tem uma página verificada no Reclame Aqui. Isso significa, segundo o próprio site, que o TikTok não aplicou ao processo de verificação do Reclame Aqui, que, por sua vez, não assegura se trata da empresa em questão. No entanto, como abordamos previamente, o recomendável é verificar a página do produto e ler as avaliações e comentários dos próprios usuários antes de concluir uma compra.
Com informações de TikTok (1,2), Forbes, O Globo e Forbes.
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