Customer Experience — Entidade

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WhatsApp muda cobrança em 2026: quanto vai custar atender clientes?

O WhatsApp virou balcão de vendas. E conversar com o consumidor começa a ter um novo custo. Entenda as cobranças da Meta e por que elas podem mudar as estratégias de atendimento das empresas. O post W

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Precision Signals Matter: How BBVA Technology Masters Modern Data Collection

We’ve all been there: staring at several different recycling bins, clutching a plastic-coated coffee cup, wondering, "Does this go in 'Paper,' 'Plastic,' or 'General Waste'?" If we get it wrong, we co

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A visão da SulAmérica para cuidar melhor das pessoas

Em entrevista à Consumidor Moderno, Juliana Bagagli, diretora de Atendimento Exclusivo da SulAmérica, defende que cuidar das pessoas deve permanecer no centro da saúde suplementar. O post A visão da S

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Machine Speed, Human Judgement: How AI Changed the SOC in 2026

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Elevating Expertise in the SOC

At Cisco Live AMER 2026, Tier One SOC Analysts elevate their expertise by investigating further with Splunk Security and Endace.

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Fútbol, Fans, Followers, and First-Party Data: The LALIGA Flywheel

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CM Entrevista: O problema não é a falta de canais; é a falta de contexto

Em um cenário de excesso de mensagens e canais, Rogerio Barreto, CEO da PROA.AI, explica como contexto, omnicanalidade e Inteligência Artificial podem tornar a comunicação mais relevante para o consum

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What We're Announcing at Cisco Live. And Why It Couldn't Wait.

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