Experiencia Do Cliente (Cx) — Entidade

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Por que a Nestlé criou uma rede de embaixadores de IA

Programa forma colaboradores para atuar como multiplicadores de IA e acelerar ganhos de produtividade nas áreas de negócio O post Por que a Nestlé criou uma rede de embaixadores de IA apareceu primeir

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O fatídico dia em que uma marca deixa de parecer estrangeira

Toda marca internacional que chega no Brasil passa por um momento curioso: ela deixa de tentar ensinar a pronunciar seu nome corretamente e passa a aceitar, e até incentivar, o jeito brasileiro de fal

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Como o Nubank pensa design para transformar a marca em um ecossistema global

De um cartão de crédito lançado em 2013 a uma arena com o nome da marca, Nubank aposta no design para sustentar a expansão internacional O post Como o Nubank pensa design para transformar a marca em u

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Qual é o preço da autonomia?

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As empresas que entendem o consumidor saem na frente na reta final do ano

Com o fechamento do ano se aproximando, o crescimento não se mede apenas pelo cumprimento de metas, mas pela capacidade das empresas de transformar planejamento em execução. O post As empresas que ent

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Mercado Livre bate US$ 10 bilhões em receita, mas paga o preço da experiência

Receita recorde e engajamento em alta no ecossistema comprovam a tese de crescimento via experiência do cliente, mas ainda com queda do lucro O post Mercado Livre bate US$ 10 bilhões em receita, mas p

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O que é “bom o suficiente” na era da IA?

VP de Design da Figma, Noah Levin, alerta para os silos criados pela IA generativa e para a "rendição silenciosa" de equipes O post O que é “bom o suficiente” na era da IA? apareceu primeiro em Consum

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Raia Conceito inaugura novo modelo de farmácia focado em beleza premium

Nova loja da RD Saúde reúne skincare asiático, perfumes, atendimento consultivo e tecnologia para conquistar o consumidor O post Raia Conceito inaugura novo modelo de farmácia focado em beleza premium