Conarec 2026 — Entidade

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Como a Neon atende públicos C+ e B- sem perder a essência que a consagrou

Mariana Uvo, Head de Operações de Atendimento da Neon, que estará no CONAREC 2026, detalha como a fintech combina IA, humano e dados no CX para novos públicos O post Como a Neon atende públicos C+ e B

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A resposta do Grupo Fleury para o boom da longevidade no Brasil

Patricia Maeda, presidente da Unidade de Negócios B2C do Grupo Fleury, explica como dados, personalização e um centro de longevidade impulsionam melhorias reais na jornada do cliente O post A resposta

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O seguro já não é apenas um mecanismo de reparação da perda, diz CEO da MAPFRE

Como o mercado de seguro evolui? O CEO da MAPFRE, Felipe Nascimento, responde em entrevista à Consumidor Moderno. O post O seguro já não é apenas um mecanismo de reparação da perda, diz CEO da MAPFRE

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Porto adota modelo de humanicanalidade para evoluir o CX

Deise Violaro, da Porto, explica como confiança, IA e atendimento humanizado estão transformando a experiência do cliente no setor de seguros O post Porto adota modelo de humanicanalidade para evoluir

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A visão da SulAmérica para cuidar melhor das pessoas

Em entrevista à Consumidor Moderno, Juliana Bagagli, diretora de Atendimento Exclusivo da SulAmérica, defende que cuidar das pessoas deve permanecer no centro da saúde suplementar. O post A visão da S

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Carrefour: “O futuro é uma experiência única, contínua e contextualizada”

Fábio Bittencourt, diretor de Customer Service, explica como IA, dados, integração entre canais e confiança estão redefinindo a relação entre consumidores e varejistas. O post Carrefour: “O futuro é u

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Com 94% dos atendimentos digitais e 388 mil medidores inteligentes, Comgás acelera o CX

Presença confirmada no CONAREC 2026, Thiago Trevisan explica como tecnologia, dados e governança estão impulsionando a transformação da Comgás O post Com 94% dos atendimentos digitais e 388 mil medido