Marcas com amnésia: porque a experiência do cliente continua fragmentadaPublished bylinktoleaders.comon •1 min readDurante anos, muitas empresas trataram a experiência do cliente como um problema de interface. Mudaram botões, redesenharam apps, refinaram sites e celebraram cada novo layout como se isso bastasse para criar proximidade.experiência do clienteinterfaceempresasLearn moreShareLegalReport
