店舗とECを横断するOMOの取り組みは年々広がっているが、「店舗とECで顧客体験が分断されている」「蓄積したデータを、顧客への提案に活かしきれていない」といった課題を抱える事業者も多いのではないだろうか。 重要なのは、単に店舗とECのデータをつなぐことではなく「チャネルを越えて顧客を理解し、一人ひとりに継続的な価値を届けること」。これを実現するにはAIが大きな力となる。 ECのミカタが8月27日に開催する「EC×AIカンファレンス」では、株式会社三越伊勢丹 アプリビジネスグループ...
店舗とECを横断するOMOの取り組みは年々広がっているが、「店舗とECで顧客体験が分断されている」「蓄積したデータを、顧客への提案に活かしきれていない」といった課題を抱える事業者も多いのではないだろうか。 重要なのは、単に店舗とECのデータをつなぐことではなく「チャネルを越えて顧客を理解し、一人ひとりに継続的な価値を届けること」。これを実現するにはAIが大きな力となる。 ECのミカタが8月27日に開催する「EC×AIカンファレンス」では、株式会社三越伊勢丹 アプリビジネスグループ...